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Return Policy

退貨政策

l   商品鑑賞期

根據消費者保護法規定,凡於網路消費者均享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益,但特別說明及標定商品一經拆封則無法進行退貨。請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

 

7日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後起算7日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

若您的收件地址有管理員代收,則以管理員簽收當天開始計算,還請留意。

 

l  退貨注意事項

1.      網路商品提供鑑賞期(猶豫期)而非試用期,產品退貨必須是全新狀態且完整包裝(含零配件、膠膜、發票及贈品),若紙箱遺失,請於商品外再包裝,勿將貨運託運單、宅配單直接黏貼於原產品包裝或外盒上,若原產品外盒、包裝毀損,將無法受理退貨或視毀損情形折扣退款金額。

2.      退回之商品必須是全新狀態且完整包裝,否則恕不接受退貨。(請務必保持商品、內外包裝及所有附隨文件或資料之完整性)

3.      土壤、介質、肥料等產品一經拆封恕無法退貨。

4.      商品照片因拍攝角度光線因素可能產生色差,如會員因顏色因素而退貨,需自行負擔退貨費用。

5.      本站不接受原包裝容量不符等原因退貨,如無法接受請勿訂購

6.      退貨範圍不包含商品運費等售出時任何形式之服務性費用。

7.      本網站不提供換貨服務,若不滿意商品,請於7日鑑賞期內退貨再重新下單。

8.      運費負擔:產品退貨時,將物品退回本網站之運費,請由客戶自行負擔。(如退貨為消費者因素,退款時須扣除寄送運費及處理費用)

 

l  以下情況無法接受退貨:

1.     超過 7 天的商品鑑賞期。

2.     商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.     退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

4.     惡意或大量退貨。

  

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱:info@naturetouch.co

客服專線:0800-555-330

退貨流程

物流退貨

聯絡客服人員確認可換貨準備完整商品及發票提供收件時間及聯絡資訊、地址將由我端委託之物流進行回收。

超商退貨

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退款說明
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